Что должен сделать кассир при наличии в очереди более 3-х человек и при наличии другой свободной кассы?

Вопрос про очереди встречается в кассовом блоке у всех сетей — у многих правило «не больше трёх человек» прописано в стандартах обслуживания.

При очереди больше трёх человек и свободной кассе рядом кассир обязан незамедлительно вызвать дополнительного кассира. Обычно это делается по громкой связи или через администратора. Самому бросать работающую кассу нельзя — вызов коллеги решает проблему без остановки обслуживания. Правило действует в любые часы работы.

Почему ответ именно такой

Длина очереди — один из главных источников недовольства покупателей, поэтому сети закладывают норматив «не более трёх» во внутренние стандарты. Кассир не может покинуть кассу с деньгами и покупателем, значит единственное верное действие — позвать подкрепление. Это внутреннее правило сетей, а не требование закона.

Встречается в тестах: Ашан, Азбука вкуса, Дикси, Fix Price, Красное&Белое, Лента, Магнит, Монетка, Пятёрочка, Окей, Перекрёсток, Семья, Светофор, Ярмарка.