Study X5: учебный портал X5
Где сотрудники Пятёрочки проходят курсы и тесты: как устроен study.x5.ru, что делать, если не заходит, и при чём тут приложение «Моя работа».
Что такое Study X5
Study X5 (study.x5.ru, встречается и адрес study5.x5.ru) — учебный портал X5 Group, часть Корпоративного университета «X5 Академия». Здесь сотрудники Пятёрочки проходят назначенные курсы, сдают контрольные тестирования, видят свои оценки и получают сертификаты о прохождении. Портал внутренний: доступ выдают при трудоустройстве, с улицы на нём делать нечего.
Как устроено обучение
Схема простая: сотруднику назначают курс, он проходит учебные материалы, в конце сдаёт тест. Курсы привязаны к должности и к текущим задачам магазина. В вопросах тестов регулярно всплывают внутренние системы, с которыми работает магазин, и их полезно знать по именам:
- АСУЗ: система задач магазину. Через неё, например, приходит задача о старте промо.
- Инфоцентр: информационные письма, в том числе о Недельном и Сезонном Промо.
- plg5.x5.ru: там в папке «Промо» лежит Реестр Промо.
- ЕГАИС и касса: учёт алкоголя и кассовые операции, любимые темы контрольных тестов.
Какие тесты проходят на портале
Открытые публикации показывают несколько устойчивых блоков. Самый известный в народе называется «проф тест ПК», то есть тест продавца-кассира: по форумам он ходит как «тест на 60 вопросов», встречаются и версии на 120. Отдельно живут тематические модули: «Работа с промо», выкладка и ротация, сроки годности, касса, ЕГАИС и алкоголь, охрана труда. Плюс блок «5П» — стандарты качества обслуживания Пятёрочки, из него берутся вопросы про очередь и работу с покупателем.
Разборы вопросов из этих банков собраны в разделе тестов Пятёрочки и в общем каталоге всех вопросов по темам. У каждого банка мы помечаем год публикации: часть формулировок 2021–2022 годов, модуль про промо посвежее, 2024-го.
Сколько попыток даётся при провале, в открытых источниках не зафиксировано: публичного регламента пересдач у X5 нет. Что делать в такой ситуации, разобрано на странице о несданном тесте.
Приложение «Пятёрочка: Моя работа»
Кроме портала у сотрудников есть мобильное приложение «Пятёрочка: Моя работа» от X5 Tech, оно опубликовано в RuStore (пакет ru.x5.mywork). В нём живут график смен, отпуска и корпоративное обучение: назначенные курсы можно проходить с телефона, не дожидаясь свободного компьютера в магазине. Для линейного персонала это основной сценарий: смена длинная, а телефон всегда с собой.
Не получается войти: что делать
Частый вопрос: «не заходит в study.x5.ru, куда писать?» Восстановлением пароля занимается служба поддержки портала, официальный адрес — portal@x5.ru. Других легальных способов вернуть доступ нет: сторонние сайты, предлагающие «вход в личный кабинет сотрудника», к X5 отношения не имеют, и вводить там рабочие логин и пароль не стоит. Если письмо в поддержку не помогает, вопрос решается через директора магазина, который заводил вам учётку.
И отдельное предупреждение о платных «помощниках»: в сети есть сервисы, которые за деньги «проходят обучение на study.x5.ru» за сотрудника. Кроме денег вы отдаёте им рабочий доступ ко внутренней системе работодателя. Дешевле и спокойнее потратить вечер на подготовку: формулировки вопросов повторяются, и после пары прогонов по разборам тест перестаёт пугать.