Гость оплатил покупку наличными и говорит : "Вы неправильно сдачу выдали - не хватает 40 рублей". Ваши действия?

Конфликтная ситуация на кассе из тестов «Пятёрочки»: спор о сдаче, и у кассира есть ровно один правильный ход.

Правильное действие — пригласить администратора. Кассир не разбирает спор о сдаче сам: не докладывает деньги из ящика, не пересчитывает кассу при очереди и не спорит с гостем. Администратор оформит проверку кассы установленным порядком, и по её итогам вопрос с недостающими 40 рублями решится объективно.

Почему ответ именно такой

Спор о наличных проверяется только пересчётом кассы, а его кассир не проводит в одиночку — по внутренним кассовым стандартам сети это делается с участием администратора. Просто выдать «недостающее» из ящика нельзя: это создаст недостачу и не докажет правоту ни одной из сторон.

Встречается в тестах: Пятёрочка.