Ваш коллега продавец-кассир пробивает товар покупателю на кассе в 22:10, хотя магазин закрывается в 22:00. Верно ли он поступает?

Ситуация про гостя после закрытия: тест проверяет не знание распорядка, а понимание обещаний бренда.

Да, кассир поступает верно: обслуживая покупателя в 22:10, он реализует обещание для покупателей «Удобство». Гость, который успел войти в магазин до закрытия, должен быть обслужен до конца. Выгонять его с товаром в руках из-за времени на часах — прямое нарушение сервисных принципов сети.

Почему ответ именно такой

Обещание «Удобство» — про то, что магазин подстраивается под гостя, а не наоборот. Внутренние стандарты сети требуют завершить обслуживание всех, кто вошёл в торговый зал до закрытия. Поэтому пробить покупку в 22:10 — не нарушение режима, а правильный сервис.

Встречается в тестах: Пятёрочка.