Что нужно сделать с товаром у которого испорчена упаковка?
Вопрос из тех, где интуиция совпадает с регламентом. Встречается во всех сетях, потому что порванная пачка или мятая банка — ежедневная реальность зала.
Незамедлительно снять его с продажи
Товар с испорченной упаковкой незамедлительно снимают с продажи. Держать его на полке нельзя: нарушенная упаковка не защищает продукт, покупатель не получит товар надлежащего качества, а магазин рискует жалобами и проверками. Сотрудник, заметивший повреждение, не ждёт указаний — убирает товар сразу и передаёт его по внутренней процедуре для актирования или списания.
Почему ответ именно такой
Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества — это база закона о защите прав потребителей. Повреждённая упаковка не гарантирует ни сохранности продукта, ни достоверности маркировки. Поэтому в тестах верен самый решительный вариант: снять сразу, а не «доклеить скотчем» или «продать со скидкой».
Встречается в тестах: Ашан, Азбука вкуса, Дикси, Fix Price, Красное&Белое, Лента, Магнит, Монетка, Пятёрочка, Окей, Перекрёсток, Семья, Светофор, Ярмарка.