Как покупатель может восстановить утраченную Выручай-карту от Пятёрочки?
Сервисный вопрос, по которому гости обращаются на кассу постоянно: карта потеряна, баллы жалко. У сети есть штатный порядок восстановления.
приобрести новую карту, активировать её через колл-центр или в личном кабинете, некоторые баллы переносятся на новую
При утрате Выручай-карты покупатель приобретает новую и активирует её через колл-центр или личный кабинет. При обращении карту привязывают к прежнему профилю, и часть баллов переносится на новую. Дубликат старого пластика не выдаётся — работать продолжает только новая карта. Кассир может подсказать этот порядок гостю прямо у кассы.
Почему ответ именно такой
Баллы в программе привязаны не к пластику, а к учётной записи участника, поэтому после активации новой карты накопления частично переносятся. Порядок восстановления определён правилами программы лояльности сети, и кассиру достаточно направить гостя в колл-центр или личный кабинет.
Встречается в тестах: Пятёрочка.