Покупатель забыл клубную карту магазина «Азбука вкуса», может ли он получить бонусы за покупку?
Вопрос из тестов «Азбуки вкуса» о клубной программе: что делать, если карты при себе нет.
да, покупателю нужно назвать его номер телефона на кассе
Да, бонусы начислят и без карты: покупателю достаточно назвать на кассе номер телефона, к которому привязана клубная карта «Азбуки вкуса». Кассир находит аккаунт по номеру и проводит покупку с начислением бонусов. Физический носитель не обязателен — бонусный счёт привязан к данным покупателя, а не к пластику.
Почему ответ именно такой
Программа лояльности идентифицирует покупателя по номеру телефона, карта лишь дублирует эту связку. Поэтому забытая дома карта не лишает бонусов — так работает программа по правилам сети. Кассиру этот порядок нужно знать, чтобы не отказывать покупателю зря и не терять лояльного клиента.
Встречается в тестах: Азбука вкуса.