Можно ли вернут товар, если он испорчен по вине покупателя?

Вопрос «Светофора» о возвратах (в оригинале с опечаткой — «вернут» вместо «вернуть») — граница между правами покупателя и его собственной ответственностью.

Нет, товар, испорченный по вине покупателя, вернуть нельзя. Возврат и обмен возможны, когда недостаток возник до продажи — по вине производителя или магазина. Если покупатель сам разбил, помял или неправильно хранил товар после покупки, ответственность лежит на нём, и деньги за такой товар не возвращаются.

Почему ответ именно такой

По закону о защите прав потребителей магазин отвечает за недостатки, возникшие не по вине покупателя. Порча товара действиями самого покупателя основанием для возврата не считается. Кассиру нужно уметь отличать одно от другого, когда покупатель приходит с претензией.

Встречается в тестах: Светофор.