Влияет ли социальный статус гостя и его покупательская способность на качество сервиса?

Вопрос из сервисного блока, где неправильный ответ выглядит почти оскорбительно. Тем не менее в тесты его включают все сети.

Нет, социальный статус гостя и его покупательская способность на качество сервиса не влияют. Стандарт обслуживания один для всех: одинаковое приветствие, внимание и помощь получает и покупатель с полной тележкой, и человек с одной булкой. Оценивать гостя по внешности или сумме чека недопустимо.

Почему ответ именно такой

Сервисные стандарты сетей строятся на равном отношении: сегодняшний «скромный» покупатель завтра делает большую закупку, а пренебрежение по внешнему признаку рушит репутацию магазина. К тому же продавец обязан обслужить любого обратившегося — отказ по субъективным причинам нарушает права потребителя.

Встречается в тестах: Ашан, Азбука вкуса, Дикси, Fix Price, Красное&Белое, Лента, Магнит, Монетка, Пятёрочка, Окей, Перекрёсток, Семья, Светофор, Ярмарка.