Почему у магазинов Светофор нет горячей линии?

Тесты «Светофора» во многом проверяют одно: понял ли сотрудник философию жёсткого дискаунтера. Вопрос про горячую линию — как раз из таких.

Горячей линии у «Светофора» нет, потому что её содержание потребует затрат и приведёт к удорожанию товара. Формат сети построен на экономии на всём, что не влияет на цену полки: колл-центр, реклама, оформление залов. Вопросы покупатель решает на месте — в том магазине, где совершал покупку.

Почему ответ именно такой

Ответ отражает ценовую политику сети: каждый сервис, не влияющий на цену полки, считается лишними издержками. Это внутренняя философия формата, закреплённая в обучающих материалах «Светофора», а не какая-либо правовая норма.

Встречается в тестах: Светофор.