Независимый справочник для подготовки. Сайт не связан с торговыми сетями и маркетплейсами. О проекте

Можно ли вернуть купленную вещь в магазин, если она не понравилась?

Вопрос про возврат, где тесты сетей сводят закон к практичному правилу. Логика такая: вещь можно вернуть, пока она в товарном виде.

Правильный ответ

Да, если вещью не пользовались и она находится в заводской упаковке с сохранением всех элементов

Да, вернуть можно — если вещью не пользовались и она осталась в заводской упаковке с сохранением всех элементов: ярлыков, пломб, комплектации. Товарный вид и потребительские свойства должны быть нетронуты. Если упаковка вскрыта, а вещь носили или использовали, магазин вправе отказать в возврате.

Почему ответ именно такой

Право обменять или вернуть непродовольственный товар, который не подошёл, даёт закон о защите прав потребителей — при сохранении товарного вида, ярлыков и отсутствии следов использования. Есть перечень товаров, не подлежащих возврату, но тест спрашивает общее правило. Отсюда условия про упаковку и неиспользованность.

Встречается в тестах: Азбука вкуса, Дикси, Пятёрочка, Окей, Семья, Светофор, Ярмарка.

Обратите внимание. Формулировка из банка 2021–2022 года: в актуальной версии теста вопрос может звучать иначе или не встречаться.