Нетрезвый покупатель специально толкает других гостей в зале и нецензурно реагирует на замечания. Что Вы сделайте?

Зеркальная ситуация к вопросу про забытую сумку: здесь ГБР вызывают сразу — тест проверяет, чувствует ли сотрудник разницу.

При агрессии нетрезвого покупателя — толкает гостей, нецензурно отвечает на замечания — правильно незамедлительно вызвать ГБР и сообщить администрации. Прямая угроза людям не требует согласований: тревожная кнопка нажимается сразу. Вступать в перепалку или пытаться силой вывести нарушителя сотрудник не должен — это работа охраны.

Почему ответ именно такой

По внутренним стандартам безопасности сетей приоритет — защита гостей и персонала: когда угроза уже реализуется, время на согласование с администратором не тратят, его лишь информируют параллельно. Физический контакт с нарушителем сотруднику запрещён и ради его собственной безопасности.

Встречается в тестах: Ашан, Азбука вкуса, Дикси, Fix Price, Красное&Белое, Лента, Магнит, Монетка, Пятёрочка, Окей, Перекрёсток, Семья, Светофор, Ярмарка.