Вы пробили гостю товары (сыр, печенье и садовые товары), но на кассе оказалось, что гость не взял с собой деньги. Что будете делать?
Кейс из тестов Fix Price и «Светофора» с подвохом на хранение: гость забыл деньги, а среди пробитых товаров — скоропорт. Ответ проверяет заботу и о покупателе, и о товаре.
Вернёте сыр в холодильник, а остальной товар предложите оставить на кассе, чтоб покупатель вернулся за ним
Сыр нужно вернуть в холодильник, а остальные товары — печенье и садовые — предложить оставить на кассе, чтобы покупатель вернулся за ними с деньгами. Так покупка сохраняется за гостем, а скоропортящийся продукт не теряет качество, простояв в тепле у кассы до его возвращения.
Почему ответ именно такой
Сыр — продукт с температурным режимом хранения: санитарные правила для торговли (СП 2.3.6.3668-20) требуют держать такие товары в холоде, у кассы он испортится и уйдёт в списание. Печенье и садовые товары спокойно подождут. Отложить покупку для вернувшегося гостя — норма сервиса по внутренним стандартам сетей.
Встречается в тестах: Fix Price, Светофор.